近日，南京市民劉小姐向政風(fēng)熱線反映，1月27日晚間她因?yàn)榫蹠?huì)喝了酒，于是在手機(jī)上通過一個(gè)名為愛代駕的APP進(jìn)行了代駕預(yù)約服務(wù)，但代駕司機(jī)開著她的車剛駛上馬路就撞上了路邊護(hù)欄，車輛前部受損。她之后與愛代駕客服進(jìn)行了溝通，但雙方在究竟誰來承擔(dān)賠償責(zé)任上產(chǎn)生了分歧。代駕司機(jī)出現(xiàn)交通事故誰來承擔(dān)責(zé)任?

　　當(dāng)事一方劉小姐：明明是代駕的責(zé)任，為什么要走自己的保險(xiǎn)?

　　在交通事故發(fā)生后，劉小姐立即與愛代駕上海總部進(jìn)行了聯(lián)系，愛代駕公司承認(rèn)是代駕司機(jī)失誤造成劉小姐車輛損失。但提出的解決辦法是車損可以走劉小姐的車輛保險(xiǎn)。但劉小姐告訴記者當(dāng)時(shí)代駕司機(jī)并未與自己簽字確認(rèn)代價(jià)協(xié)議。明明是代駕的責(zé)任，為什么要走自己的保險(xiǎn)?對(duì)此劉小姐不能接受。

　　上海愛代駕：不肯正面回應(yīng)如何解決接到劉小姐投訴后，本臺(tái)與上海愛代駕公司紀(jì)檢部李經(jīng)理進(jìn)行了聯(lián)系，但李經(jīng)理卻始終不愿正面回應(yīng)該如何解決劉小姐的車輛損失。

　　律師觀點(diǎn)：先行理賠必須給客戶明示

　　北京盈科律師事務(wù)所蔣旭律師認(rèn)為，代駕公司為客戶提供代駕服務(wù)是一種委托合同關(guān)系，愛代駕公司應(yīng)該承擔(dān)劉小姐的車輛損失。對(duì)于愛代駕公司要求保險(xiǎn)公司先行理賠的做法，蔣旭認(rèn)為如果沒有給客戶明示，這個(gè)做法是不妥的。記者協(xié)調(diào)：劉小姐車輛損失愛代駕愿意全部承擔(dān)

　　在記者進(jìn)一步與李經(jīng)理溝通的過程中，李經(jīng)理表示按照代駕協(xié)議要求，如遇交通意外先行使用車輛保險(xiǎn)理賠，代駕司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致車輛受損的，愛代駕承擔(dān)來年保費(fèi)上漲的部分和客戶的交通費(fèi)。但是記者強(qiáng)調(diào)當(dāng)時(shí)代駕司機(jī)并未與劉小姐簽訂代駕協(xié)議時(shí)，李經(jīng)理表示只要提供事故證明和定損證明，劉小姐的車輛損失愛代駕愿意全部承擔(dān)。專家觀點(diǎn)：代駕行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化、合同化

　　記者了解到雖然代駕行業(yè)發(fā)展迅速，卻因?yàn)椤盁o主管單位、無入行門檻、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，處于法律“真空”狀態(tài)。而代駕司機(jī)多為兼職，代駕公司也不能完全約束他們，所以很難給消費(fèi)者吃下一顆定心丸。由于目前國(guó)內(nèi)與代駕相關(guān)的險(xiǎn)種很少，大多數(shù)代駕公司都沒有買責(zé)任險(xiǎn)，如果司機(jī)單方有責(zé)任，很容易出現(xiàn)代駕司機(jī)、消費(fèi)者和代駕公司互相扯皮的情況。

　　本臺(tái)評(píng)論員惠天認(rèn)為，代駕行業(yè)發(fā)展快而立法滯后，代駕行業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)的代駕流程、合同，明確代駕法律關(guān)系中雙方的權(quán)利義務(wù)，減少糾紛的產(chǎn)生。

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